李克强总理杭州首届互联网大会分享义乌购电商新模式
——线上线下共享共治，领创实体市场新模式
本次出席首届世界互联网大会座谈的还有国务委员杨晶、国务院副秘书长肖捷、浙江省委书记夏宝龙、省长李强，以及国家互联网信息办公室主任鲁炜，和陪同总理出访的各位部长等。
【互联网把世界变小了，也把世界变大了】
“我很高兴在这个场合和你们探讨，主要是听听你们的意见。”李克强说。
此次的浙江之行，同样有“互联网色彩”。近日，李克强在暮色中现身“网店第一村”——义乌青岩刘村。在那里，李克强鼓励“店小二”创业，还自己寄出爱心快递。
李克强说，世界因为互联网变小，也可以说变大了。他进一步解释说，世界在全球化中成了“地球村”，其中有一个重要的因素，就是互联网的诞生，缩短了地理空间的距离和信息传递的时间。
互联网创造了各种各样的产业、文化新业态，给人类经济发展、社会生活带来巨大变化，也还蕴藏着巨大的潜力，并称赞义乌国际商贸城足以媲美当年的清明上河图，堪称“义乌上河图”：“商铺面积虽不大，拓展的却是全球市场；地理位置虽不是得天独厚，物流却通往世界几乎每个角落。”
【线上线下共享共治，把投诉率都降下来】
“我今天在义乌还发现，他们已经把线上和线下结合起来，希望通过融合、共享共治，把投诉率都降下来。”李克强说。
阿里巴巴董事局主席马云说，电子商务会继续影响国内和国际贸易方式、生产方式和制造方式。对这一点，他和他的同事们深信不疑。他大胆预测，上世纪产生的WTO贸易形式，将会被新的互联网贸易方式取代。
而假货、侵犯知识产权等，一直被视为困扰电子商务的顽疾。马云认为，线下的投诉率，是十万次交易中有一次；而线上的投诉率，是68万次交易才有一次，而且网上的投诉率在越来越低。
马云说完，李克强接过他的话茬。
李克强说，昨天我到义乌，去了一个村庄，那里很多外来在义乌创业或工作的人们，都在用“淘宝”、“天猫”、“义乌购”等电子商务平台进行交易。这样做，让不论是繁华城市的人，还是偏僻乡村的人，都能享受到消费者应有的服务，享受到社会公平，也会有相似的就业创业机会。
李克强表示，在义乌还发现，他们已经使用义乌购平台把线上和线下结合起来，开辟一条义乌市场触电之路，积极拥抱电商，这种模式很有意识。李克强笑着说，“你刚才讲，线上的投诉率大大低于线下的投诉率，希望通过融合，你们共享共治，把投诉率都降下来！”
【在中国市场的机遇远远大于挑战】
但在很多人看来，中国还不是一个网络强国。对此，新浪董事长曹国伟认为，至少进入移动互联网的时代，我们跟世界上的很多国家站在了同一起跑线上，甚至在某些领域，已经处于领先。
曹国伟向总理建议，希望政府在推动互联网法治建设方面更有作为，激励创新，保护公平竞争，也希望政府进一步推进网络基础设施的建设，这是制约中国互联网发展最大的瓶颈。
“在过去的几个月里，我们看到中国展示了走向全球的积极姿态，充分参与到互联网治理架构中。”互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)首席执行官法迪·切哈德说，实现互联网共治，没有中国的参与，我们做不到这一点。没有中国参与，全球互联网是不完整的。
【希望你们是这个潮流的弄潮儿引领者】
李克强说，我相信这次大会交流只是开始。互联网发展是人类经济社会发展的潮流，希望电商界百家争鸣，争做潮流的弄潮儿和引领者。
